1. Introduction
Fleurs de Paillarettes s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Fleurs de Paillarettes
Email : contact@fleursdepaillarettes.fr
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, email
- Données de contact : adresse postale, numéro de téléphone
- Données de connexion : adresse IP, date et heure de connexion
- Données de commande : historique des commandes et transactions
4. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion de votre compte client
- Traitement et suivi de vos commandes
- Communication concernant nos produits et services
- Amélioration de notre site et de nos services
- Respect de nos obligations légales
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement pour les communications marketing
- L'exécution du contrat pour la gestion de vos commandes
- L'obligation légale pour la conservation des données comptables
- L'intérêt légitime pour la sécurité et la prévention de la fraude
6. Durée de conservation
- Compte actif : données conservées pendant toute la durée d'activité du compte
- Compte inactif : données supprimées après 3 ans d'inactivité
- Données de commande : conservées 10 ans pour obligations comptables
- Données de connexion : conservées 1 an
7. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : consulter vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer vos droits, connectez-vous à votre espace client ou contactez-nous à : privacy@fleursdepaillarettes.fr
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :
- Chiffrement des données sensibles (mots de passe, informations de paiement)
- Connexions sécurisées (HTTPS/SSL)
- Contrôle d'accès strict aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
9. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires de services : hébergement, paiement, livraison (sous contrat de sous-traitance RGPD)
- Autorités légales : en cas d'obligation légale ou de procédure judiciaire
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre gestionnaire de consentements.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
12. Contact et réclamation
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous à : privacy@fleursdepaillarettes.fr
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :www.cnil.fr